Business Journalにてインテグレート／itgコンサルティング 執行役員 村澤の連載「時事奔流　経営とマーケティングのこれから」第12回が掲載されました。

第12回「星野リゾート、最強の経営…カギは20年間の顧客満足度調査、カスタマーセントリックな仕組み」